Conditions générales de ventes & politique de confidentialité
1. Présentation de Raven & Ruben
L'entreprise Raven & Ruben est représentée par Mme Bertin Juliette. Le siège de l'entreprise se situe au 117 Routes des Hautes Fontaines 62240 Crémarest.
L'entreprise Raven & Ruben peut être contactée par téléphone au 07 51 63 39 91 ou par boite mail Ravenruben@outlook.com
Numéro de siret:903309631
L'entreprise Raven & Ruben est inscrite à la chambre des métiers et de l'artisanat de Boulogne-sur-mer.
Raven & Ruben est une entreprise qui a pour vocation la vente de produits alimentaires complémentaires pour animaux domestiques.
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2. Tarif
Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison.
L'entreprise Raven & Ruben se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le produit sera facturé sur la base du prix mis en vigueur au moment de la commande.
Modalités de paiement:
Les paiements seront effectués par chèques bancaires à l'ordre de Mme Bertin Juliette, en espèces ou virement bancaire.
Tout paiement non effectué à réception de la commande par le client donnera lieu à des pénalités fixées à trois fois le taux d'intérêt légal. En application du Code du commerce, ces pénalités sont exigibles par l'entreprise.
3. Commandes
L'entreprise Raven & Ruben prend les commandes via boite mail RavenRuben@outlook.com ou via les réseaux sociaux.
Facebook & Instagram : Raven & Ruben.
Toute confirmation de commande entraine l'adhésion pleine et entière aux conditions générales de ventes actuellement présentées.
Les biscuits sont fabriqués de façons artisanales, un délai de fabrication peut-être nécessaire en fonction des quantités demandées.
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4. Livraison
Le client doit retirer sa commande au lieu préalablement défini par le lui-même et l'entreprise Raven & Ruben.
L'entreprise Raven & Ruben se propose de livrer les commandes dans un cercle géographique clairement défini qui se limite au secteur du littoral boulonnais et de la communauté de commune Desvres/Samer. Globalement dans un rayon de 15km autour de la ville de Boulogne-sur-mer.
Les commandes établies en dehors du cercle géographique seront soumises aux envois postaux au tarif en vigueur au moment de la commande et à l'adresse indiquée lors de la prise de commande. Ce tarif sera prit en charge par le client.
Lors de la réception de la commande le client doit s'assurer de sa conformité.
Raven & Ruben ne sera tenu pour responsable en cas de colis perdu par un prestataire transporteur.
Les biscuits sont des produits fragiles, il est donc possible qu'à la réception du colis des biscuits soit fragilisés ou cassés.
A réception du colis, le client s'engage à respecter les DDM indiquées préalablement sur le produit. Lorsqu'un produit est entamé, il est préférable de placer les biscuits dans un endroit sec, à l'abri de l'air, de l'humidité et de la lumière afin de conserver le maximum de qualités nutritionnelles. Il est recommandé de ne pas stocker dans l'emballage d'origine, et de mettre les biscuits dans une boite en fer, bocal en verre ou un réceptacle en plastique.
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5. Responsabilités
Les produits sont en constante évolution, Raven & Ruben peut modifier les emballages, les compositions et les caractéristiques des produits à tous moment.
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6. Litige
En cas de litige ou de réclamation, une solution à l'amiable sera recherchée avant tout recours juridique. A défaut vous pouvez engager une procédure auprès de la juridiction compétente.
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7. Politique de retour
Conformément aux dispositions de l'article L121-28 le droit de rétractation ne peut être exercé pour les fournitures de biens susceptibles de se détériorer, de périmer rapidement ou sur des fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées.
8. Politique de confidentialité ( RGPD : réglement général sur la protection des donnés
Les informations et données fournies par le client et collectés par l'entreprise Raven & Ruben sont traitées en toute confidentialité et sont utilisées pour la mise en œuvre des prestations.
Ces données sont récoltées lorsque le client commande des produits. L'entreprise Raven & Ruben collecte les donnés suivantes :
ï½· Le nom/prénom du client.
ï½· L'adresse du client.
ï½· Numéro de téléphone & adresse mail.
Ces données seront utilisées par l'entreprise Raven & Ruben pour le traitement des commandes, des livraisons, et des factures.
Les données collectées par l'entreprise Raven & Ruben ne seront jamais transmises.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant. Pour cela, vous exercer se droit en me contactant par mail RavenRuben@outlook.com